O2O는 대화형 AI 음성 앱을 개발하고 서비스하는 회사로 스스로 가치 있는 회사가 되기를 지향하고 있습니다. 가치 있는 기술과 서비스를 바탕으로 좋은 직원, 파트너가 되고, 나아가 그 가치가 고객에게 전달할 수 있도록 합니다. 또한 텍스트 입력이 어려운 취약 계층이나 웹 접근성이 어려운 사용자들에게 좋은 서비스를 제공하여 사회적 책임을 다하겠습니다.
오투오는 초거대 언어모델에 대한 연구를 최우선 순위로 삼고 있으며 최신 LLM 모델들을 Fine-tunning하고, 양질의 답변을 위한 Prompt engineering을 다양하게 연구하고 있습니다.
오투오의 AI 고객센터는 정형 질문에 대해서는 Rule-base로 동작되고 비정형 질문은 MRC 기반으로 답변을 제시하는 하이브리드형 챗봇 솔루션입니다.